Hiểu được tình trạng nhiều khách hàng thất lạc giấy bảo hành, dẫn đến không được hỗ trợ đầy đủ quyền lợi đúng thời hạn, Điện Lạnh Chợ Lớn Cool đã chuyển đổi toàn bộ sang hệ thống Bảo hành bằng Hóa đơn điện tử & Số điện thoại.

Sự thay đổi này giúp việc lưu trữ thông tin minh bạch, tra cứu nhanh chóng và mang đến cho quý khách sự an tâm tuyệt đối khi trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.

1. Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm của quý khách sẽ được tiếp nhận bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Xác thực hệ thống: Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành của công ty và có số điện thoại trùng khớp với thông tin mua hàng/sử dụng dịch vụ lưu trên hệ thống điện tử.

Sử dụng đúng kỹ thuật: Khách hàng tuân thủ đúng hướng dẫn vận hành từ nhà sản xuất & công ty (Ví dụ: Tủ lạnh, tủ mát phải để đứng định hình ít nhất 3 giờ sau vận chuyển mới được cắm điện; máy giặt không đặt trong phòng tắm kín ẩm ướt…).

Còn nguyên bản: Máy móc, linh kiện chưa qua tháo gỡ, sửa chữa hoặc tác động từ kỹ thuật viên bên ngoài.

⚠️ LƯU Ý KHÔNG BẢO HÀNH:

Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho mục đích sử dụng gia đình. Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm lắp đặt phục vụ cho cơ sở kinh doanh, thương mại (như nhà máy, khách sạn, tiệm giặt ủi, khu nhà ở tập thể, xưởng sản xuất…).

3. Quy Trình Kích Hoạt & Cần Hỗ Trợ Bảo Hành

Khi sản phẩm gặp sự cố cần hỗ trợ bảo hành, quý khách thực hiện theo các bước đơn giản sau:

🔹 Step 1: Gửi thông tin yêu cầu

Quý khách gửi tin nhắn SMS hoặc Zalo đến hotline kỹ thuật: 08.2345.8989 với cú pháp:

[Mã số hóa đơn / Số điện thoại đăng ký] - [Địa chỉ] - [Tình trạng sự cố] - [Khung giờ hẹn]

🔹 Step 2: Xử lý & Phân công kỹ thuật

Ngay khi tiếp nhận tin nhắn, đội ngũ kỹ thuật của Điện Lạnh Chợ Lớn Cool sẽ sắp xếp nhân sự đến tận nhà kiểm tra và xử lý cho quý khách trong vòng 24 – 48 giờ (theo lịch làm việc của công ty).

4. Phạm Vi & Thời Gian Hỗ Trợ Bảo Hành

Khu vực bảo hành tận nhà: Hỗ trợ tận nơi tại tất cả các Quận thuộc nội thành TP. Hồ Chí Minh.

Khu vực ngoại thành & Tỉnh lân cận: Đối với các huyện vùng ven hoặc tỉnh xa (những trường hợp giao hàng có tính phí), quý khách vui lòng hỗ trợ mang/gửi sản phẩm về cửa hàng để được kỹ thuật kiểm tra bảo hành.

Khung giờ làm việc: Từ 9h00 – 17h00 (Từ Thứ 2 đến Thứ 7). (Nếu cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính, quý khách vui lòng trao đổi trước để kỹ thuật viên chủ động sắp xếp).

📲 ĐIỆN LẠNH CHỢ LỚN COOL – UY TÍN TẠO NIỀM TIN

Hotline / Zalo tiếp nhận Bảo hành: 08.2345.8989

Dịch vụ chính: Sửa chữa – Vệ sinh – Mua bán Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh, Tủ mát tại TP.HCM.